Formazione e Certificazione MOS Microsoft Office Specialist Excel
Sicurezza dei Lavoratori "Rischio Basso"
Il Corso di Formazione Specifica per Lavoratori è disciplinato dall’art. 37 comma 1 lettera a) del D.Lgs. 81/08, correttivo D.Lgs. 106/09 e dall'Accordo Stato-Regioni del 21 dicembre 2011. L’art...
Sicurezza dei Lavoratori "Generale"
Il Corso Online Lavoratori Rischio Basso è disciplinato dall’art. 37 comma 1 lettera a) del D.Lgs. 81/08, correttivo D.Lgs. 106/09 e dall'Accordo Stato-Regioni del 21 dicembre 2011. L’art. 2 co...
il WhistleBlowing
Il D.lgs. 24-2023 (Decreto Whistleblowing) ha introdotto per le aziende private e la Pubblica Amministrazione nuovi obblighi di formazione per tutti i dipendenti e collaboratori sulle procedure d...
Privacy - Regolamento Europeo per la protezione dei dati personali 679/2016
Questo percorso Ë rivolto a tutto il personale che lavora all'interno di qualsiasi organizzazione, in qualsiasi paese, che raccoglie, conserva o tratta i dati personali di residenti dell'Unione Europ...
Aggiornamento al corso sul regolamento europeo 2016/679
Questo percorso Ë rivolto a tutto il personale che ha gi‡ frequentato un primo corso di formazione di base sul GDPR 2016/679. Il target di questo corso Ë il personale che lavora all'interno di qua...
Formazione GDPR per incaricati del trattamento
Il 25 Maggio 2016 è stato approvato dal Parlamento Europeo il Regolamento Privacy UE/2016/679 (GDPR). Il Regolamento Europeo Privacy ha abrogato la Direttiva Privacy 95/46/CE e le disposizioni ...
Fornire assistenza clienti telefonica
Quando si fornisce il servizio di assistenza clienti per telefono, senza interazione diretta, puÚ essere difficile stabilire la giusta relazione. Esistono molte tecniche che possono contribuire a for...
Creazione di un rapporto nell'ambito dell'assistenza clienti
La creazione di un buon rapporto Ë alla base di un servizio di assistenza clienti di qualit‡ e di solide relazioni con i clienti. Per crearlo, devi conoscere i clienti, comprendere la loro situazio...
Trasformazione dell'obiezione in opportunità durante una vendita telefonica
In un ambiente di vendita in cui i clienti sono ben informati, estremamente connessi e tecnicamente competenti, i professionisti delle vendite devono essere preparati a trattare con acquirenti esperti...
Incontro esplorativo. Partire con il piede giusto.
Gli incontri esplorativi rappresentano una delle prime occasioni nell'ambito del processo di vendita per creare credibilit‡, slancio e fiducia. Consentono di approfondire la conoscenza dei problemi ...
Prospecting: la caccia all'oro nelle vendite
L'arte del sales prospecting Ë una competenza essenziale per i professionisti delle vendite, anche con tutte le tecnologie e gli strumenti disponibili oggi. I professionisti che hanno successo nelle ...
Sistemi di gestione e processi organizzativi - Il DUVRI
Questo corso prende in esame uno dei componenti dei sistemi di gestione e processi organizzativi: il DUVRI (Documento Unico di Valutazione del Rischio Interferenza). In particolare vengono approfondi...
Uso delle attrezzature di lavoro e DPI
Questo corso prende in esame la Movimentazione Manuale dei Carichi e i suoi rischi, in particolare vengono approfonditi i seguenti argomenti: - Uso delle attrezzature di lavoro - Uso dei dispositivi d...
Uso improprio macchine da cantiere
Il corso fornisce una panoramica dei rischi legati all'utilizzo di attrezzature da lavoro tipiche dei cantieri edili (martello demolitore, segatrice a nastro eccÖ), della normativa di riferimento e d...
Sostanze pericolose
In questo corso vengono trattate le sostanze pericolose, in particolare la protezione da agenti cancerogeni e mutageni e la protezione dai rischi connessi all'esposizione all'amianto. Per questi risc...